Haben Sie Fragen?

Produkte

Erhalte ich bei Handwerkerstore24 Neu- und Originalware?
Ja, wir bieten ausschließlich Neu- und Originalware an und sind offizieller Partnerhändler für alle angebotenen Hersteller.

Wird Zubehör separat versandt?
Ja, bei bestimmten Geräten werden Zubehörteile wie Führungsschienen oder Untergestelle separat versandt. Aufgrund des Verpackungsmaßes kann es dabei zu längeren Lieferzeiten kommen, insbesondere bei Sperrgut.

Wie sind die Lieferzeiten?
Die aktuelle Lieferzeit wird direkt auf der Artikeldetailseite unterhalb des Preises angezeigt. Bei speziellen Anfragen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Kümmert sich Handwerkerstore24 um die Garantieanmeldung?
Ja, wir übernehmen die Garantieanmeldung für Maschinen der Firma Mafell. Bei allen anderen Herstellern bitten wir Sie, die Anmeldung selbst vorzunehmen.

siehe Garantieverlängerung

Bestellvorgang

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Falls Sie mit "PayPal" bezahlt haben, erhalten Sie zudem eine separate Bestätigung von PayPal.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet Handwerkerstore24 an?
Sie können zwischen PayPal, Kreditkartenzahlung und Kauf per Vorkasse (Überweisung nach Rechungserhalt) wählen. Bei PayPal ist auch der Kauf auf Rechnung möglich.

Wie funktioniert die Zahlung per PayPal?
Nach Auswahl von PayPal als Zahlungsart werden Sie zur PayPal-Bezahlseite weitergeleitet. Dort bestätigen Sie die Zahlung, und nach erfolgreicher Transaktion erfolgt die automatische Rückleitung zu unserem Checkout-Prozess.

Erhalte ich den PayPal-Käuferschutz?
Ja, alle Bestellungen, die mit PayPal bezahlt werden, sind durch den PayPal-Käuferschutz abgesichert.

Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?
Nach Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Vorkasse-Rechnung und unseren Kontodaten. Falls Sie die Zahlung nur mit der Bestellnummer angewiesen haben, können wir diese dennoch zuordnen.

Wann wird meine Bestellung versandt, wenn ich per Vorkasse bezahle?
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingeht, wird die Ware umgehend versandt. Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen bis zu 5 Werktage dauern können.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Sendungen innherlab Deutschlands:
- bis zu einem Warenwert von 150,- € sind die Versandkosten 6,- €
- ab 150,- € Warenwert liefern wir Versandkostenfrei

Versandkosten außerhalb Deutschlands

Wann wird meine Bestellung versandt?
Lagerware, die vor 14 Uhr bestellt und bezahlt wird, versenden wir noch am selben Tag. Artikel, die nicht auf Lager sind, werden noch am gleichen Tag bestellt und versandt, sobald sie unser Lager erreichen.

Mit welchen Versanddienstleistern wird versendet?
Je nach Maß und Gewicht versenden wir mit DHL, DPD oder GLS.

Wie erfolgt der Versand von großen Maschinen?
Schwerere oder große Maschinen werden per Spedition versandt.

Kann ich den Versanddienstleister selbst wählen?
Derzeit ist eine direkte Auswahl im Bestellprozess nicht möglich. Falls Sie eine Präferenz haben, können Sie uns jedoch vor Ihrer Bestellung per E-Mail kontaktieren.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.

Ist Expressversand möglich?
Ja, Expressversand kann vor der Bestellung telefonisch oder per E-Mail angefragt werden. Die anfallenden Zusatzkosten werden an Sie weiterberechnet.

Reklamation & Rücksendung

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail. So können wir die Rücksendung effizient zuordnen und eine zügige Erstattung gewährleisten.

Wer übernimmt die Versandkosten bei einer Rücksendung?
Grundsätzlich tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Bitte beachten Sie hierzu unsere AGB. Bei defekten Artikeln senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos und einer Fehlerbeschreibung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung umgehend.